Nákupný košík
Vo vašom košíku nie sú žiadne ďalšie položky
Alternatívne riešenie sporov (ARS)
-
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@ejtytu.com), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len „subjekt ARS“).
-
Subjektom ARS je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS, ktorý vedie Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky (dostupný na stránke https://www.mhsr.sk). Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov ARS sa obráti.
-
Alternatívne riešenie sporov môže spotrebiteľ využiť len v prípade, že hodnota sporu presahuje 20 EUR. Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu môže spotrebiteľ podať najneskôr do jedného roka odo dňa, keď si uplatnil svoje právo u predávajúceho prvýkrát.
-
Spotrebiteľ môže podanie návrhu na alternatívne riešenie sporu uskutočniť aj prostredníctvom online platformy riešenia sporov, ktorá je dostupná na http://ec.europa.eu/consumers/odr.